Contact

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

Contacter 13

Emplacement du magasin

5e étage, bâtiment 3, avenue industrielle n° 22, ville de Xiaolan, ville de Zhongshan, province du Guangdong

Contacter 14

Appelez-nous directement

Tél. : +86 13802659141

Contacter 15

Envoyer un message

Courriel : winnie@ldsmartlock.com

Contacter 16

Heure d'ouverture

Lun – Ven 8:00 – 18:00

Sam. – Dim. 10:00 – 18:00

Vous cherchez du soutien?

Nous avons peut-être déjà ce que vous cherchez. Consultez notre FAQ ou rendez-vous dans notre centre d'aide dédié.

Centre d'aide

Laisser un message

FAQ populaires

Que se passe-t-il si la pile de ma serrure connectée est déchargée ?

En cas de batterie déchargée, toutes nos serrures connectées sont équipées d'une alimentation de secours, comme un port USB permettant de recharger temporairement le système. Tous les modèles disposent également d'un système de déverrouillage par clé physique, vous permettant d'ouvrir la porte à l'aide d'une clé traditionnelle.

Puis-je contrôler ma serrure connectée à distance ?

Oui, si votre serrure connectée est reliée à un réseau Wi-Fi ou à un hub domotique compatible, vous pouvez la contrôler à distance via une application mobile. Vous pouvez verrouiller ou déverrouiller la porte, consulter l'historique des accès et accorder un accès temporaire à vos invités, où que vous soyez, grâce à une connexion internet.

Comment puis-je ajouter ou supprimer des accès utilisateurs sur ma serrure connectée ?

En règle générale, vous pouvez gérer les accès utilisateurs via l'application mobile correspondante. Connectez-vous à l'application, accédez à la section de gestion des utilisateurs, et vous pourrez ajouter de nouveaux utilisateurs en saisissant leurs informations (comme un code d'accès, une empreinte digitale ou les identifiants de leur appareil mobile) et supprimer les utilisateurs existants si nécessaire.

Les serrures intelligentes sont-elles compatibles avec tous les types de portes ?

Des serrures intelligentes sont disponibles pour différents types de portes, notamment les portes en bois standard, les portes métalliques et certaines portes composites. Il est toutefois important de vérifier les spécifications du produit afin de garantir sa compatibilité avec l'épaisseur, le type de serrure et le matériau de votre porte avant tout achat.

Comment réinitialiser ma serrure connectée si j'oublie les paramètres ou si je rencontre des problèmes ?

La procédure de réinitialisation varie selon le modèle, mais généralement, un petit bouton de réinitialisation est présent sur la serrure. Utilisez un objet fin, comme un trombone, pour appuyer sur ce bouton et le maintenir enfoncé pendant une durée déterminée (généralement entre 10 et 15 secondes). La serrure retrouvera ainsi ses paramètres d'usine. Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer tous les paramètres, notamment ajouter des utilisateurs et la connecter à votre réseau Wi-Fi.

Puis-je installer une serrure connectée dans un logement locatif ?

Oui, les serrures intelligentes sont idéales pour les locations. Nous proposons un système de gestion des serrures d'hôtels et d'appartements.